Accountmanager

Algemene informatie

Belastingsamenwerking Rivierenland (BSR) is een samenwerkingsverband op het gebied van lokale belastingen. BSR zorgt voor het heffen en invorderen van gemeentelijke en waterschapsbelastingen en voor de uitvoering van de Wet WOZ en de Wet BAG voor haar deelnemers, te weten Avri, Waterschap Rivierenland en de gemeenten Culemborg, IJsselstein, Maasdriel, Montfoort, Tiel, West Betuwe, West Maas en Waal en Wijk bij Duurstede.

BSR is een innovatieve en professionele organisatie met een dienstverlenende houding naar inwoners, bedrijven en instellingen. Het doel van de organisatie is het maximaal ontzorgen van haar klanten. BSR is volop in beweging, waarbij de focus ligt op performance improvement. Dit doen zij klantgericht, kwaliteitsbewust en efficiënt. Met kern- en streefwaarden resultaatgericht, klantgericht en veranderingsbereidheid.

Voor het team Ontwikkeling & Ondersteuning is BSR op zoek naar een Accountmanager voor 28 – 32 uur per week

Functie informatie

Het team Ontwikkeling & Ondersteuning (O&O) verzorgt ondersteuning aan het primaire proces van BSR. Daarnaast houdt het team zich bezig met continue leren en verbeteren door op velerlei gebieden bestaande en innovatieve ontwikkelingen door te voeren. Hiermee draagt het team bij aan de ontwikkeling van de organisatie en het hierboven genoemde ontzorgen van interne en externe klanten. Dit doen ze gevraagd en ongevraagd, professioneel en proactief.

Als accountmanager beheer je de relaties met bestaande klanten en ben je ondernemend ingesteld.
Jouw doel is het realiseren van een geharmoniseerd totaalpakket van producten en diensten bij alle klanten. Je inventariseert de klantbehoefte en managet de verwachtingen over en weer.
Dit doe je door het:

  • Onderhouden en optimaliseren van relaties.
  • Proactief signaleren van ontwikkelingen bij klanten, zowel ambtelijk als bestuurlijk.
  • Opstellen en beheren van de servicelevel agreement tussen klanten (deelnemers) en BSR.
  • Onderhouden van contacten met klanten en verslaglegging daarvan.
  • Opstellen van en actief werken met accountplannen.
  • Managen van vragen en wensen en daarbij behorende kosten.
  • Opstellen van offertes en het bespreken van contracten/overeenkomsten.

Wat wij vragen

  • Je beschikt over een ruim HBO-denkniveau.
  • Je hebt relevante werkervaring in een politieke omgeving.
  • Je hebt kennis en ervaring op het gebied van relatiebeheer.
  • Je hebt een flinke politiek-bestuurlijke sensitiviteit.
  • Je hebt een groot organisatiebewustzijn.
  • Je hebt affiniteit met processen, automatisering, financiën en wet- en regelgeving.
  • Je bent vaardig in het begrijpelijk verwoorden, beschrijven en overbrengen van je bevindingen.
  • Je managet de verwachtingen bij zowel je externe als interne klanten.
  • Je bekijkt zaken door een bedrijfskundige bril, met een scherpe, analytische blik.
  • Je bent vernieuwend, hebt lef, gevoel voor humor en kunt goed zelfstandig, maar ook in een team functioneren.

Wat wij bieden

BSR biedt jou een baan bij een dynamische organisatie, die zich kenmerkt door zelfstandigheid, betrokkenheid en openheid. Ontwikkeling van jouw kwaliteiten en kennis moedigen wij aan door je hiervoor voldoende gelegenheid en faciliteiten te bieden. BSR is sinds kort gevestigd in een nieuwe, inspirerende werkomgeving aan de Stationsstraat in het centrum van Tiel en er wordt een aantrekkelijk en flexibel werkconcept gehanteerd.

De functie is gewaardeerd in schaal 10 cao waterschappen (maximaal € 4.455,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek). Inschaling kan geschieden in aanloopschaal 9 cao waterschappen (maximaal € 3.935,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek) op basis van opleiding en ervaring. Daarnaast biedt BSR uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals naast het maandsalaris een Individueel Keuze Budget (IKB) ter waarde van 20% van het salaris (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering). Dit budget kun je inzetten voor verschillende doelen, waaronder verlof en uitbetaling. Het betreft een functie voor 28-32 uur per week.

Sollicitatieprocedure

De selectiegesprekken bij JS Consultancy vinden plaats in week 6 en 7.
De gesprekken bij de opdrachtgever zullen op vrijdag 21 februari plaatsvinden.

Een online persoonlijkheidsonderzoek maakt deel uit van de procedure.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Esther Dijkstra, 06-12570376

Totdat de procedure definitief is afgerond, blijft JS Consultancy geïnteresseerd in geschikte kandidaten.